Les web analytics fournissent des indications essentielles pour améliorer l’ergonomie du site, la performance des campagnes, le référencement naturel et toutes les actions e-marketing. L’extraction et l’analyse des données permet de prendre des décisions et des actions d’amélioration durable. Y’a plus qu’à ?

Mesurer

Collecter des données valides et définir des objectifs pertinents. Cette première étape du cycle est relativement simple pour des petits sites mais peut se révéler complexe lors de sous-domaines, de sites multilingues ou lorsque des services différents doivent accéder à des rapports différents.
Curieusement, la difficulté consiste à savoir quoi mesurer plutôt qu’à savoir comment le mesurer. La puissance des web analytics est fascinante, mais sans méthode et expérience on se perd vite dans une telle masse de chiffres. C’est généralement par cette étape que commence une prestation en web Analytics.

Analyser

Faire parler les chiffres et en tirer les actions visant à améliorer la performance du site. Cette étape peut paraître presque simple dans la mesure où l’essentiel du travail a été posé à l’étape précédente. Attention, les conclusions erronées où les solutions inadaptées peuvent coûter cher. Un conseil « une analyse = une action (une seule) ».

Agir

Mettre en place les actions d’optimisation définies précédemment. Ici tout dépend de l’organisation de votre entreprise et des actions retenues; changer la couleur ou le libellé d’un bouton, réorganiser le catalogue produit, revoir le champ sémantique du référencement ou adapter vos campagnes emailing/pub en fonction de cibles…