80% des détaillants en ligne utilisent mal Google Analytics ! Ce chiffre impressionnant ressort d’une étude menéee auprès de 50 sites e-commerce, par l’agence anglaise DBD Media. 73% des entreprises surestiment leur trafic et 67% n’ont pas intégrés le tracking des média sociaux ! Voici quelques statistiques tirées de cette étude. 

Quand on connait la valeur des informations Web Analytics, ces chiffres sont inquiétants (quoiqu’une bonne nouvelle pour un consultant Google Analytics certifié )

• 50% seulement des e-commerçants traquent les principaux points de conversions, ce qui empêche les marketeurs de mesurer les performances du site au regard des objectifs (ventes, leads…) de même que l’efficacité réelle (de bout en bout) des campagnes.
• 73% des marchands surestiment le trafic de leur site. Des erreurs de marquage (implémentation du GATC Google Analytics Tracking Code) conduise à des ruptures de sessions, donc des comptages multiples d’une même session. NB: les erreurs d’implémentation sont d’autant plus gênantes que les données collectées sont erronées ou absentes. Pas de possibilité de les reprendre.
• 60% de Comptes Google Analytics ne sont pas correctement synchronisé avec Google Adwords. Les valeurs des campagnes Pay Per Click (PPC) ne sont pas transmises, ce qui fausse bien sûr les calcul de performance et de ROI.
• 67% des sites web n’ont pas implémenté le marquage des réseaux sociaux. On perd la possibilité alors d’identifier comment et où vos contenus ont été partagés sur les réseaux sociaux.
• 33% des sites web n’ont pas implémentés la recherche sur site de Google Analytics, parmi ceux qui proposent un moteur de recherche sur leur site. C’est d’autant plus dommage que cette fonctionnalité est relativement facile à implémenter et que les enseignements apportés sont riches.
  

  Admin > Profils > Paramètres de Profil > Paramètres de recherche

• 73% des sites ne traquent pas les objectifs de micro conversion comme les abonnements à une newsletter, les téléchargement de documentations, les ouvertures de comptes en ligne…
• 30% des 50 sites e-commerce de l’enquête ont mal implémentés leur GATC (Google Analytics Tracking Code).

Si vous n’êtes pas sûr d’être positif sur tous ces points, faites un audit Google Analytics pour et faites suivre une formation Google Analytics à votre responsable eMarketing ou à l’un de vos collaborateurs Internet.

Source : econsultancy blog

E-Consultancy analyse également les résultats de l’enquête en ligne et rapport sur la stratégie et  donnent des indications claires sur les obstacles à une utilisation efficace de Google Analytics.